Configurar o acesso não supervisionado (2023)

O agente pode configurar o acesso não supervisionado de diversas maneiras:

• Configuração durante uma sessão de suporte assistida (único PC)- Este método usa sua conexão de sessão monitorada de suporte existente para instalar o aplicativo de desktop cliente GoToAssist.Você poderá especificar um apelido e uma empresa (por exemplo, grupo de dispositivos) para o computador e o cliente armazenará a senha (somente Windows). Este método requer que o cliente esteja fisicamente presente na frente do computador durante o processo de configuraçãoabaixoPara maiores informações.

• Configuração em um computador cliente usando um instalador autônomo (vários ou vários computadores)- Este método permite instalar rapidamente o acesso não supervisionado em computadores da sua rede.O instalador associará automaticamente o computador ao grupo apropriado de dispositivos, mas não fornecerá a opção de especificar um apelido (pois usa o nome do computador) ou salvar uma senha. Recomendamos que o cliente esteja fisicamente presente na frente do computador durante o processo de configuraçãoabaixoPara maiores informações.

• Configuração por computador cliente via GoSupport.com (computador único)- Este método instala o aplicativo GoToAssist no computador do cliente usando o portal de suporte expresso.Após a instalação, você será solicitado a fazer login com as credenciais da sua conta GoToAssist para associar o computador à sua conta.Em seguida, será solicitado que você insira o apelido e a empresa (por exemplo, grupo de dispositivos) do computador e que o cliente salve a senha (somente Windows).Recomendamos que o cliente esteja fisicamente presente na frente do computador durante o processo de configuração.OlharabaixoPara maiores informações.

• Configuração de computadores de domínio via GPO (até 5000 computadores)- Este método permite que administradores de sistema ou domínio instalem acesso autônomo (via Windows MSI) em até 5.000 computadores em um domínio por vez, automatizando a instalação do instalador autônomo usando métodos de distribuição de software integrados ao Windows (como Gerenciamento de Política de Grupo) .também é possível implantar versões de aplicativos em computadores, usuários ou grupos específicos em um domínio de rede via Active Directory. Este método é ideal para qualquer pessoa responsável por gerenciar e atualizar uma rede de máquinas de TI ou outra infraestrutura. ConsulteabaixoPara maiores informações.

  Usar:O Acesso Autônomo também pode ser instalado em até 5.000 computadores por vez usando o Windows ou métodos de distribuição de software de terceiros.

Este método exige que o cliente esteja fisicamente presente na frente do computador durante o processo de configuração.

1. Inicie uma sessão de suporte e convide seu cliente.
2. Na barra de ferramentas do navegador, clique emsuporte sem manutenção>Configurar suporte autônomo.

   Usar:Se o seu administrador tiver desativado o acesso ao recurso de suporte autônomo, o menu de suporte autônomo na barra de ferramentas do navegador será desativado (ou seja, esmaecido).Além disso, se o acesso não supervisionado já tiver sido configurado no computador cliente, a opção "Configurar suporte não supervisionado" será exibida.a opção ficará esmaecida.

   

3. Quando solicitado, insira sua conta do GoToAssist na tela Authenticate Viewer e clique emPróximo.

   

4. Neste ponto, o navegador exibirá a mensagem: “Como solicitar acesso autônomo ao suporte técnico”.Para concluir a configuração do acesso não supervisionado, clique emCancelar.

   

5. Neste momento, o cliente verá uma caixa de diálogo na tela explicando que deseja configurar o acesso autônomo no computador e solicitando um nome de usuário e senha da conta do Windows.Se o computador cliente estiver em um domínio, o cliente precisará inserir o nome do domínio seguido do nome de usuário (por exemplo, o nome de usuário DOMAINONAR).Instrua-os a inserir os detalhes de login do Windows e clicarPermitir suporte autônomose quiserem continuar com o processo de instalação, o que lhes permite conceder acesso ao computador sem inserir a senha da conta do Windows, pois ela é armazenada pelo sistema e não pelo agente.

   

6. Se o cliente não quiser inserir as credenciais da conta do Windows, mas quiser continuar com o processo de instalação, recomendamos desmarcar a caixa "Digite sua senha do Windows (recomendado)" e clicar emPermitir suporte autônomoNesse caso, o cliente terá que fazer logon em uma conta de usuário do Windows sempre que o agente se conectar a um computador autônomo.

   Usar:Ao fazer login com credenciais no GoToAssist, os clientes permitem que o agente acesse o computador quando ele não for contestado, sem desabilitar a senha.Se o cliente se recusar a armazenar as credenciais da conta do Windows, ele poderá salvar a senha no aplicativo cliente GoToAssist abaixo.Para mais informações, vejaAtualize a senha salva.

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1. Se o cliente não quiser inserir as credenciais da conta do Windows, ele poderá clicarLadae o processo de configuração será interrompido e o Agent Viewer exibirá "A configuração não pôde ser concluída".Fecharpara voltar à sessão de suporte.

   

2. Quando solicitado, insira um apelido para o computador cliente (ou seja, como ele aparecerá na lista de computadores autônomos) na tela Criar apelido do seu navegador e clique emPróximo.

   

3. Selecione o grupo de dispositivos ao qual associar o computadorPróximo.

   

4. Uma mensagem de confirmação aparecerá indicando que você configurou com êxito o acesso não supervisionado no computador cliente.A mensagem "O suporte autônomo foi configurado com sucesso" será exibida se o cliente optar por inserir as credenciais da conta do Windows para serem armazenadas no sistema.CliqueFecharpara voltar à sessão de suporte.

   

5. Se o cliente optar por não inserir as credenciais da conta do Windows durante o processo de instalação (ou seja,Lada), será exibida uma mensagem informando que você precisará fazer logon no Windows após conectar o cliente ao computador autônomo.Você pode clicarFecharpara voltar à sessão de suporte.

   

Recomenda-se que o usuário que está configurando o acesso não supervisionado esteja fisicamente presente no computador durante esse processo.

1. Conecte-sehttp://arriba.GoToassist.com.
2. Selecione o grupo de dispositivos correto.
3. No painel do instalador autônomo, clique emMais baixo

   

4. Se 1 grupo de dispositivos for atribuído à sua conta, o nome do grupo de dispositivos será exibido na seção "Grupo de dispositivos".Se você tiver mais de um grupo atribuído, use o menu suspenso para selecionar o grupo de dispositivos desejado onde seus dispositivos autônomos estarão localizados.computador secundário (ou seja, dispositivo) após a conclusão da instalação.

5. Selecione um dos seguintes instaladores autônomos, que podem ser usados ​​para instalar uma única máquina ou até 5.000 máquinas autônomas:

   • exe-windows- Para computadores Windows específicos
   • MSI para Windows- Para rede Windows
   • Pacote Mac OS x- Para computadores Mac específicos

   • 

6. Depois de baixar o instalador autônomo, você poderá abri-lo no computador cliente para configurar o acesso autônomo.
7. Após a instalação bem-sucedida do aplicativo de desktop GoToAssist Client, o ícone do goToAssist Client aparecerá na barra de tarefas (Windows) ou no menu do aplicativo (Mac).Além disso, o dispositivo aparecerá no grupo de dispositivos atribuído, que pode ser acessado viaPlacaóDispositivosa página Computadores de suporte autônomo ou a lista no aplicativo de desktop do agente.

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Prochowiec

Recomenda-se que o usuário que está configurando o acesso não supervisionado esteja fisicamente presente no computador durante esse processo.

1. acessohttps://fastsupport.GoToassist.com/unsupervised.
2. CliqueConfigurar suporte autônomo.

   

3. Depois de baixar o aplicativo de desktop cliente GoToAssist, clique nele para abrir e executar o instalador.

   Usar:Para usuários do Windows, clique emSimse solicitado pelo Controle de Conta de Usuário. Para usuários de Mac, insira suas credenciais de administrador do Mac, se solicitado.

4. Na janela "Login", digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta de agente.
   • Somente usuários do Windows:A caixa de diálogo de configuração explica que você deseja configurar o acesso não supervisionado em seu computador e exigir que o cliente insira uma senha de nome de usuário do Windows.Ele pode inserir suas credenciais do Windows ou desmarcar a caixa “Digitar a senha do Windows (recomendado)”.Clique no botãoPermitir suporte autônomo.

     Observação::Ao fazer login com credenciais do GoToAssist, os clientes permitem que o agente acesse o computador quando estiver ausente, sem desativar a senha.Se o cliente não quiser que o GoToAssist armazene a senha, o agente terá que fazer login com credenciais válidas do Windows sempre que você se conectar a um computador autônomo.

     (Video) Como Realizar Acesso Remoto Não Supervisionado a um Computador - Teamviewer- PASSO A PASSO

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1. Insira um apelido (que é como aparecerá na lista de computadores não supervisionados) para o computador, selecione o grupo de dispositivos ao qual associar o computador e clique emOK.

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Prochowiec

1. Após a instalação bem-sucedida do GoToAssist, o ícone do cliente goToAssist aparecerá na barra de tarefas (Windows) ou no menu de aplicativos (Mac).

   Observação::Se o seu administrador tiver desabilitado o acesso ao recurso autônomo, você poderá seguir as etapas acima e configurar o recurso autônomo com êxito, mas ainda assim não conseguirá acessar seu computador sem supervisão.

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Prochowiec

Este método permite que administradores de sistema ou domínio instalem acesso autônomo (via Windows MSI) em até 5.000 computadores de domínio por vez, automatizando a instalação do instalador autônomo usando métodos integrados de distribuição de software do Windows (como versões de aplicativos para computadores específicos, usuários ou grupos no domínio da rede via Active Directory. Este método é ideal para qualquer pessoa responsável por gerenciar e atualizar uma infraestrutura de TI ou outra rede de máquinas.

Observação::Você também pode usar software de terceiros e/ou pago (como MicrosoftGerenciador de configuração do System Centeróarranjo de prisma) em vez do Active Directory para instalar suporte autônomo em várias máquinas.Para obter mais informações sobre como automatizar a instalação a partir de um arquivo executável (.exe), visite os sites de suporte.

1. Selecione uma pasta compartilhada existente em um servidor na sua rede ouCrie um novo.
2. Salve o instalador MSI do Windows em uma pasta compartilhada da seguinte maneira:
   1. Conecte-sehttp://arriba.GoToassist.come selecione o grupo de dispositivos apropriado no seuPlaca.
   2. No painel do instalador autônomo, clique emMais baixo.Você também podeDispositivose cliqueMais baixopara um instalador autônomo.

      Usar:Se o seu administrador tiver desabilitado o acesso ao recurso de suporte autônomo, oMais baixoem vocêPlaca(bem como o botão de instalação autônoma em seuDispositivospágina) será desativado (ou seja, esmaecido).

1. Se 1 grupo de dispositivos for atribuído à sua conta, o nome do grupo de dispositivos será exibido na seção "Grupo de dispositivos".Se você tiver mais de um grupo atribuído, use o menu suspenso para selecionar o grupo de dispositivos desejado onde seus dispositivos autônomos estarão localizados.computador secundário (ou seja, dispositivo) após a conclusão da instalação.

2. CliqueMSI para Windowse salve-o em uma pasta compartilhada.

1. Se necessário, selecione os computadores nos quais deseja instalar da seguinte forma:

   1. Da MicrosoftGerenciamento de políticas de grupoaplicativo, crie um grupo que contenha apenas os computadores nos quais você deseja instalar o suporte autônomo.

   2. Crie um novo filtro clicando emadicionarem "Filtragem de Segurança"

   3. Na seção "Selecione um usuário, computador ou grupo", insira o nome do grupo (criado na etapa 1) no campo Insira o nome do objeto e clique emconfira os nomespara pesquisar o grupo.

      (Video) Como Configurar o Anydesk para Acesso Direto [SEM SUPERVISÃO]

   4. Selecione um grupo e cliqueOKpara adicioná-lo à lista de filtragem de segurança.

   5. Remova o filtro padrão "Usuários autenticados" selecionando-o e clicando nelecandidato>OK.

   6. Para otimizar a política, recomendamos selecionar uma opçãoguia de detalhes>Menu Status do Objeto de Política de Grupo>Definições de configuração do usuário desabilitadas>OKna seção "Instalar [arquivo]" (na parte superior da janela).

2. Certifique-se de que as permissões de compartilhamento e de pasta estejam definidas como "Usuários autenticados = leitura e execução" ou "Computadores de domínio = leitura e execução" da seguinte forma:

   Observação::Se você usou a etapa 3 para criar um novo filtro, substitua “Usuários autenticados” pelo novo filtro.

   • Para acessar permissões de compartilhamento:imobiliária>Guia Compartilhamento>botão de compartilhamento avançado>botão de permissão>usuários autenticados

   • Para acessar as permissões da pasta, faça o seguinte:imobiliária>guia de segurança

3. Se quiser, execute umlocal de testeArquivo .MSI para verificação de integridade (altamente recomendado).
4. Da MicrosoftGerenciamento de políticas de grupoaplicativo, crie uma nova política da seguinte maneira:

   Usar:Isso geralmente é feito em um controlador de domínio, mas se o Gerenciamento de Política de Grupo estiver instalado em uma das estações de trabalho, também funcionará.

   1. No nível superior do painel de navegação esquerdo, clique com o botão direito e selecioneCrie um GPO neste domínio.

   2. Insira um nome e deixe o campo Fonte inicial em branco.

   3. CliqueOK.Uma nova política é criada na pasta "Objetos de Política de Grupo".

5. Clique com o botão direito na política recém-criada e selecioneeditar.
6. No painel de navegação esquerdo do Editor de gerenciamento de política de grupo, selecioneconfiguração do computador>Regras>configuração de software.Botão direito do mousee escolhaNotícias>Pacote.

1. Na caixa de diálogo Abrir, selecione o instalador MSI do Windows que você copiou para a pasta compartilhada na etapa 2 e clique emabrir.
2. Na janela Implantar software, selecione "Atribuído" e clique emOKO novo pacote será exibido no painel direito do Editor de Gerenciamento de Política de Grupo.

   Usar:Para alterar as opções de idioma e implantação, clique com o botão direito no novo pacote e selecioneimobiliária.

3. Reinicie uma ou mais estações de trabalho para instalar o arquivo .MSI.Você deverá ver a instalação logo antes da janela de login aparecer.Você também pode verificar a lista de programas e recursos para ver se o GoToAssist Client foi instalado com sucesso.

   Usar:Se o aplicativo cliente GoToAssist não foi instalado com sucesso, verifiqueVisualizador de eventos do Windowspor erros.

Mais informações podem ser encontradas no artigo.Site de suporte da Microsoft.

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